9月初，在秦家做保姆的王女士洗碗時不慎敲碎了熱水瓶，手掌、手臂嚴重燙傷，王女士因此花去醫療費1000多元，至今受傷的右手依然不能幹家務。為此，王女士向秦家提出醫療費、誤工費、營養費等賠償要求。但秦家一直堅持，出於人道和關心，可予以適當補助，要作為賠償費無法接受。
每到春節，許多在京工作的外地家政服務員大量返鄉，使不少家庭都出現保姆“斷檔”的狀況。南昌家政服務協會透露，本市今起將引進千名川籍家政服務員以備“救急”，預計仍無法滿足春節市場。(據《南昌娛樂信報》)
王女士稱，自己在秦家做事，事實上已經形成了勞動關係，被雇傭者的基本權益應該受到保護。但秦家卻認為，王女士不慎導致了事件的發生，因此秦家沒有絲毫責任。
近年來伴隨家政服務業的迅速發展，保姆受傷事件屢屢發生。此類事件，雇主雙方一般以調解的方法解決，但保姆的權益很難真正得到維護。素欣保姆介紹所工作人員談到，曾有一位保姆在為主人拿東西時，不慎從站立的凳子上摔下，導致骨折，雙方協商以2000元了卻此事，但這位保姆至今仍一蹺一蹺無法複原。
保姆在做家政時受傷，這個責任該誰負？徐匯區勞動局有關人士稱，遇到家政勞務糾紛，雇主雙方協商不成，應通過法院按《民法通則》解決，因為家政服務屬非正規就業，不適用於《勞動法》。而有律師認為，《民法通則》適用的是侵權條款，如果不是因為主人的侵權行為導致保姆受傷，就很難追究主人的法律責任。
對此，有關專家認為，盡管家政業屬非正規就業，卻存在著事實的勞動關係，而既然存在勞動關係，勞動者的權益必須得到保護。因此有必要呼籲：盡快出台家政服務業管理條例 。
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