
發布時間:2010-11-15 13:38:32
“世博園的廁所真幹淨。”這是陝西遊客陳芳芳女士和同伴走出廁所的第一句話。世博會開園一個多月,累計參觀人數突破1000萬人次,多次經受日客流40萬人次以上的壓力大考,園內的廁所始終為四方來客提供周到的服務。據了解,上海世博會開園以來,園區廁所的設置合理性、管理滿意度,比以往的世博會都好。
是什麽帶來遊客們的滿意?麻豆一区二区三区蜜桃免费人員給出答案:“這是大家一起努力的結果”。
被英國館、荷蘭館、法國館、德國館等四大熱門館包圍的廁所,恐怕是園區內人氣最旺的“方便”處之一―――這裏每天的客流量突破5萬人次,比熱門展館還“熱”。這個廁所由一個大型集裝箱裝配式廁所和4排單間組合廁所組成,共有80多個廁位,由5名工作人員負責管理,高峰時段增加到7名。
50000:7的懸殊比例,卻沒有影響廁所的幹淨程度。記者到達的時候,來此“方便”的遊客已是絡繹不絕,但廁所裏的清潔程度依舊令人滿意:地麵沒有汙水,洗手台幹淨整潔,廁紙、洗手液、擦手紙一應俱全。是怎樣做到這些的?管理女廁所的王敏顯得很不好意思。在她看來,自己的工作很普通,“沒什麽好采訪的”:早上7點多到崗,進行開放前的檢查,確保地麵、台麵清爽整潔和如廁用品供應齊全。8點多廁所開放後,開始進行“跟蹤麻豆一区二区三区蜜桃免费”。
什麽叫“跟蹤麻豆一区二区三区蜜桃免费”?王敏帶著記者體驗:遊客離開廁位了,進去看看有沒有及時衝洗、垃圾桶裏有沒有堆積垃圾,未衝洗幹淨的廁位、快滿的垃圾桶,都要補上服務;遊客洗完了手,要看看洗手盆、鏡子上有沒有濺上水花,如有趕快用抹布抹去。在客流高峰,拖地、清理洗手盆需要見縫插針,更要根據遊客使用情況及時更換廁紙、洗手液、擦手紙,及時清理廁位裏的垃圾桶。
狄海軍管的是男廁所,需要清理的垃圾比王敏少些,但單間廁所的工作量不小。4排單間廁所共48個廁位,依次清掃下來要花費半個多小時,一天循環好多次。可是,麵對“算過每天要擦多少次洗手盆、掃多少次地”的詢問,王敏和狄海軍兩個人商量了好一會兒,還是用“數不清”來回答。他們隻知道,一天下來,擦手紙要用掉100多包;廁紙要消耗100多卷;垃圾桶清空的頻率更高,80多個廁位,平均幾分鍾就要全部清理一次,“拖地、擦台麵每天也要幾百次吧。”
才聊10多分鍾,王敏和狄海軍就坐不住了:“如廁高峰時間到了,麻豆精品一区二区三区要去維持秩序。”原來,每天11點以後,這裏的客流量就會驟增,女廁前還會出現排隊現象,一直要到晚上8點後才有所緩解。此時,不僅要管理人員提供周到服務,更要他們引導遊客文明如廁。記者跟著王敏在女廁前維持秩序。她說,如果大家有序排隊,等上五六分鍾就能順利“方便”;如果大家一窩蜂地擁擠,等候時間可能成倍增長。“總的來說,遊客都很講文明,排隊秩序挺好的,麻豆精品一区二区三区很高興”。記者也注意到,對部分老年遊客或有特殊需要的遊客,管理員采取了人性化措施,幫助他們盡快如廁。
世博園內,幾乎每一個廁所都和王敏、狄海軍管理的一樣。為遊客“方便”保駕護航的是上海城投環境實業世博分公司,其首席運營官袁述民介紹,遊園秩序怎麽樣、遊客文明不文明,都能從廁所中窺得一二。開園以來之所以交出這份滿意答案,在於管理方和遊客一起努力。8000多個廁位都經過細致測算,基本能滿足遊客的需要;一線麻豆一区二区三区蜜桃免费人員加強管理力度,從細節著手滿足遊客需要。更重要的是來自遊客的配合,正是遊客的文明等候、文明如廁,共同實現了園內“方便”很方便。
